Microsoft ยืนยันบั๊กใน Windows ทำให้ไม่สามารถติดตั้งแอป Microsoft 365 Desktop ได้
Microsoft เปิดเผยว่ากำลังเร่งแก้ไขปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ ไม่สามารถติดตั้งแอป Microsoft 365 Desktop บนอุปกรณ์ Windows ได้ตามปกติ
จากประกาศบริการ (Service Alert) ที่เผยแพร่เมื่อวันศุกร์ บริษัทระบุว่าบั๊กนี้เกิดจาก การตั้งค่าผิดพลาดของส่วนประกอบการยืนยันตัวตน (authentication components misconfiguration)
และอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคนที่พยายามติดตั้งแอป Microsoft 365 Desktop รุ่นต่อไปนี้:
🔹Version 2508 (Build 19127.20358)
🔹Version 2507 (Build 19029.20294)
Microsoft ระบุว่ากำลังปรับโครงสร้างส่วนประกอบที่มีปัญหาใหม่ทั้งหมด และคาดว่าจะปล่อยแพช์แก้ไข ภายในวันนี้
“ชุดส่วนประกอบการยืนยันตัวตนที่เพิ่งเผยแพร่มีการตั้งค่าผิดพลาด ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้ง Microsoft 365 Desktop Apps บนอุปกรณ์ Windows ได้” Microsoft กล่าว
ทีมพัฒนา Microsoft 365 กำลังสร้าง สอง build ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดย:
🔹Build สำหรับ version 2508 ผ่านการตรวจสอบแล้วและเริ่มปล่อยอัปเดต
🔹Build สำหรับ version 2507 กำลังรอการตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนการปล่อยแพตช์ถาวร
🧭 สถานะของปัญหา
Microsoft ยังไม่เปิดเผยจำนวนผู้ใช้หรือภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ
แต่ได้ระบุรหัสเหตุการณ์ว่า Incident ID: OP1186186
ซึ่งเป็นการจัดระดับเหตุการณ์แบบ “Critical Service Issue” หมายถึงเหตุขัดข้องร้ายแรงที่กระทบผู้ใช้ในวงกว้าง
นอกจากนี้ Microsoft ยังแจ้งว่ากำลังจัดการกับ ปัญหาอีกหนึ่งรายการ (MO1176905)
ซึ่งส่งผลต่อผู้ดูแลระบบและผู้ใช้บางราย ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Microsoft 365 หลายตัวได้
สาเหตุของปัญหานี้คือการตั้งค่าผิดในคุณสมบัติ Group SecurityEnabled
ซึ่งถูกเปลี่ยนค่าเริ่มต้นเป็น false ทำให้กลุ่มผู้ใช้บางรายถูกปิดการเข้าถึงโดยไม่ตั้งใจ
🛠️ ประวัติการแก้ไขปัญหาล่าสุดของ Microsoft
🔹เมื่อสัปดาห์ก่อน Microsoft แก้ไขบั๊กใน Microsoft Intune (IT1185063)
ที่ทำให้ผู้ใช้บางรายไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android (AOSP หรือ Work Profile) ได้สำเร็จ
🔹ในเดือนตุลาคม Microsoft ได้ บรรเทาผลกระทบจากเหตุ DNS ล่มทั่วโลก
ซึ่งทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายบริษัทหรือเข้าถึงบริการ Microsoft 365 และ Azure ได้
ที่มา : https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-windows-bug-blocks-microsoft-365-desktop-app-installs/