Microsoft เปิดเผยว่ากำลังเร่งแก้ไขปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ ไม่สามารถติดตั้งแอป Microsoft 365 Desktop บนอุปกรณ์ Windows ได้ตามปกติ
จากประกาศบริการ (Service Alert) ที่เผยแพร่เมื่อวันศุกร์ บริษัทระบุว่าบั๊กนี้เกิดจาก การตั้งค่าผิดพลาดของส่วนประกอบการยืนยันตัวตน (authentication components misconfiguration)
และอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคนที่พยายามติดตั้งแอป Microsoft 365 Desktop รุ่นต่อไปนี้:
🔹Version 2508 (Build 19127.20358)
🔹Version 2507 (Build 19029.20294)
Microsoft ระบุว่ากำลังปรับโครงสร้างส่วนประกอบที่มีปัญหาใหม่ทั้งหมด และคาดว่าจะปล่อยแพช์แก้ไข ภายในวันนี้
“ชุดส่วนประกอบการยืนยันตัวตนที่เพิ่งเผยแพร่มีการตั้งค่าผิดพลาด ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้ง Microsoft 365 Desktop Apps บนอุปกรณ์ Windows ได้” Microsoft กล่าว
ทีมพัฒนา Microsoft 365 กำลังสร้าง สอง build ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดย:
🔹Build สำหรับ version 2508 ผ่านการตรวจสอบแล้วและเริ่มปล่อยอัปเดต
🔹Build สำหรับ version 2507 กำลังรอการตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนการปล่อยแพตช์ถาวร
🧭 สถานะของปัญหา
Microsoft ยังไม่เปิดเผยจำนวนผู้ใช้หรือภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ
แต่ได้ระบุรหัสเหตุการณ์ว่า Incident ID: OP1186186
ซึ่งเป็นการจัดระดับเหตุการณ์แบบ “Critical Service Issue” หมายถึงเหตุขัดข้องร้ายแรงที่กระทบผู้ใช้ในวงกว้าง
นอกจากนี้ Microsoft ยังแจ้งว่ากำลังจัดการกับ ปัญหาอีกหนึ่งรายการ (MO1176905)
ซึ่งส่งผลต่อผู้ดูแลระบบและผู้ใช้บางราย ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Microsoft 365 หลายตัวได้
สาเหตุของปัญหานี้คือการตั้งค่าผิดในคุณสมบัติ Group SecurityEnabled
ซึ่งถูกเปลี่ยนค่าเริ่มต้นเป็น false ทำให้กลุ่มผู้ใช้บางรายถูกปิดการเข้าถึงโดยไม่ตั้งใจ
🛠️ ประวัติการแก้ไขปัญหาล่าสุดของ Microsoft
🔹เมื่อสัปดาห์ก่อน Microsoft แก้ไขบั๊กใน Microsoft Intune (IT1185063)
ที่ทำให้ผู้ใช้บางรายไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android (AOSP หรือ Work Profile) ได้สำเร็จ
🔹ในเดือนตุลาคม Microsoft ได้ บรรเทาผลกระทบจากเหตุ DNS ล่มทั่วโลก
ซึ่งทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายบริษัทหรือเข้าถึงบริการ Microsoft 365 และ Azure ได้
ที่มา : https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-windows-bug-blocks-microsoft-365-desktop-app-installs/
