บริการดูแลแก้ปัญหาระบบคอมพิวเตอร์
(IT Maintenance Services)
บริษัท ไทม์ ทู ฟลาย เทคโนโลยี จำกัด (T2F) ให้บริการดูแลแก้ปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ (IT Maintenance Services) รูปแบบของบริการจะเปรียบเสมือนเจ้าหน้าที่ไอทีประจำของออฟฟิศ มีการเข้าไปตรวจสอบแก้ไขปัญหาและจัดทำตารางบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ทุกเดือน รวมถึงการติดต่อประสานงานกับซัพพลายเออร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบไอที ให้คำปรึกษาและแนะนำการใช้งานระบบไอที
รายละเอียดการบริการ
- ดูแล แก้ปัญหา ซ่อมบำรุงเครื่องคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบ ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
- แก้ไขปัญหาผ่านทางระบบรีโมทและโทรศัพท์ ไม่จำกัดจำนวนครั้งและตอบกลับภายใน 15 นาที
- กรณีฉุกเฉินเข้าแก้ปัญหาให้ลูกค้าภายใน 2- 4 ชม. ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (กรณีอยู่ในกทม.)
- ตรวจสอบและทดสอบระบบ Backup ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
- เจ้าหน้าที่ไอทีเข้าตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ (Maintenance) ทุกเดือน และเป่าฝุ่นเครื่องคอมฯ ปีละ 1 ครั้ง
- จัดทำ Network Diagram และ IT Profile เพื่อให้ลูกค้ารู้ถึงภาพรวมของระบบและอุปกรณ์ไอทีที่มีอยู่
- จัดทำรายงานการตรวจระบบรายเดือนและรายงานสรุปแก้ปัญหารายวัน
- บริการให้คำปรึกษาและปรับปรุงระบบคอมพิวเตอร์
